音乐师训行业，主要是针对一线音乐教师，来做师资方面的培训。这是个垂直小众的教育领域，缺乏体系化的行业服务标准。

“整个教育行业都在经历从线下到线上转型，这是当下时代的变革”，于好运说道。她介绍了创业之初的经历，开始准备做音乐教师素能成长平台项目，是打算在线下做门店和铺渠道的。但正好赶上疫情来袭，于是转型做线上。当时就下决心，要让大家搜索到的地方都要有我们的身影，全线发力各个公域流量平台。猛打猛冲一阵后发现，预算花完了，却没有掀起多大的水花。于是决定，公域引流先暂停，带着存量用户转到私域运营上来。

“私域运营的重中之重是，如何把现有已经联系上的客户，转化为付费客户，以及让他付费后能感受到好的产品服务体验，从而愿意把课程分享给更多的人，也愿意继续进阶学习。这才是关键要做的事情，而不是大海捞针一样去筛选有垂直需求的客户”，她继续说道。

说起社群客户的批量运营，于好运感慨说：“一定要选择合适的工具！使用小鹅通企微助手后，彻底解放双手，脱离了每天累死都忙不完的状态”。她分享了使用工具提升效率的经验：用【渠道活码】新建和管理微信群，配合【用户标签】实现高效群发触达。有客户提问问题，也不用手打字回复，打开设置好的【小鹅回复】内容库，选择对应话术一键回复。

于好运详细介绍了精细化线上运营的经验：首先，通过专业资料和免费课程分享，将用户从公域平台吸引加入企微社群；然后，在社群内进行招生宣讲，通过低价的师训课程实现付费转化；最后，用良好的课程体验和教学服务，引导报名进阶课程，实现高阶变现和终身学习服务。

她总结道：“永远都是细节决定成败。我常跟团队说，一定要注意SOP流程每个细节，因为它可能会影响整个事情的走向。做运营和精细化管理，要把每件小事做好，小到客户进群如何设置回复欢迎语、学习资料排版如何让学员更加便利阅读。小鹅通功能很好解决了这些细节上的问题”，她继续强调，做线上活动的目的，是为了增加学员在平台的归属感和价值感。每个人都需要被看见。像家人般的归属感，会让他主动跟其他人分享传播，自然就实现了转介绍。

关于创业的反思和总结，于好运表示，自己视角是比较单一的，遇到问题时换个角度看世界，可能问题就一下解决了。还有，沟通的本质是为了解决问题，只有真正解决问题了，才能把服务这件事做好。作为创业者，要时刻关注到暴露出来的各种问题，因为问题本身可能比解决方案更重要。