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以后再说X

漳州小鹅通用户列表使用教程

发布时间 - 2020-07-21 15:25:00

一、 功能介绍

小鹅通用户列表,帮助商家全面了解店铺学员的基本信息,包括学员的名称、手机号、来源渠道、购买次数、消费总额、以及最近消费时间等,从而可以及时调整店铺学员的运营策略。


二、 使用目的

商家了解店铺学员的基本信息,及时调整学员的运营策略。


三、 使用场景

场景一:对高价值学员深度运营,促进留存。某商家打算把消费总额高的学员设为高价值用户,加强学员运营,提高学员粘性。可以通过联系学员定期进行学员关怀、发送优惠活动消息。

场景二:对低价值学员进行激活。某商家计划对消费总额较低的学员进行激活,贴标签细分人群,通过用户运营发放优惠券等方式,刺激用户再次回到店铺。


四、 操作路径

商家端:商家后台 → 用户管理 → 用户列表


五、 使用教程

1.png

1、用户信息筛选

可自定义筛选条件,筛选出所需要的用户列表,右上角有导出功能,可导出Excel表。

2.png

(管理后台)


2、用户列表

a、展示所筛选的用户信息,展示字段为:用户、手机号、最近采集号码、来源渠道、购买次数、消费总额(元)、最近消费时间、用户创建时间。(可通过下方的灰色滑动条左右滑动查看)

b、右侧有操作入口,分别为:详情、联系用户、贴标签、加入黑名单

c、通过左侧的多选框,可批量选择用户,在最下方的【发短信】【贴标签】【加入黑名单】进行批量操作。

3.png4.png

(管理后台)

3、操作

     a、详情

  点击详情后进入到用户详情页,可查看用户资料、用户标签、用户群组,以及属于此用户的学习数据、课程进度、所获证书、信息采集记录、开通记录、用户评论、用户反馈、系统信息、备注

5.jpeg(管理后台)


b、联系用户

     联系用户有两个操作项,分别为【短信通知】和【店铺消息】。

     短信通知可对用户列表中的【手机号】进行短信触达,若用户未填手机号,则该功能不可使用。

     店铺消息是指发送消息至店铺,当用户通过H5、小程序等终端进入店铺时方可收到。

8.jpg(管理后台)



C、贴标签

     可选择所需的用户进行贴标签,在标签的弹窗中若未在已创建好的标签中找到合适的标签,还可点击【新建】按钮新建标签。

9.png(管理后台)

d、加入黑名单

     可针对用户进行黑名单处理,移入黑名单后,该用户将无法在店铺内发表商品评论。

10.png

(管理后台)




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