小鹅通是一家专注于帮助内容付费、内容创业、在线教育等有变现需求的企业客户或个人大V，提供标准化SaaS技术解决方案的服务商，产品矩阵覆盖内容承载、用户管理、品牌传播、营销互动和社群运营工具等场景，辅助客户解决内容承载过大、用户运营繁琐和商业变现难题。

　　据了解，目前使用小鹅通的中长尾客户数量非常多。针对这个现象，小鹅通联合创始人&COO樊晓星告诉创业邦，1对1的个性化服务关注点更多在于头部企业的赋能，而小鹅通的视角不仅局限于头部，还考虑到更广阔的中长尾存量市场，这样的视野便于小鹅通随时调转舵向，用头部经验带动中长尾客户产生快速成长效果，另外，标准化服务的适用性更强，容易快速规模化扩张，覆盖更多用户群体。

　　从市场的角度看，市场上的同类产品都在解决某一个细分领域的问题，而小鹅通已经形成了“从招生引流、学员管理、促销转化、教务管理、课程学习、助学互动到口碑传播”完整的服务闭环，针对不同问题都可以灵活采取解决措施；在SaaS、流量和存储服务过程中，一般企业可能会以此作为业务的主要增长点，但小鹅通只收取4800~20000区间内的固定SaaS服务费，不会因客户年收入在几千万以上就额外收费。

　　起初，小鹅通重点服务知识付费行业，但随着市场流量竞争的白热化，吸引了更多教育培训机构入局，整个行业逐渐转向了“内容+服务”的模式，知识付费市场出现与在线教育融合的趋势。“内容+服务”模式的优势，一方面在于能让客户的内容课程产生“溢价空间”，比如，2017年一个课程价格在一百块钱以内，2018年加上服务的因素可能卖到一千块钱；另一方面，能够帮助客户解决现在遇到的完课率、复购率的难题。通过提供作业本、打卡等教育属性的服务环节，帮助学员循序渐进的提升学习成绩。

　　另外，商家们获取流量也变得愈发困难，小鹅通在此时推出了流量服务，即内容分销市场，连接小鹅通生态内优质内容进行全网分发，通过流量交换机制大幅提升各渠道流量利用率，也提升了内容与流量持有者的收益。

　　今年小鹅通发现，由于制作课程内容的人才培养周期较长，单点型人才占多数，导致复合型人才稀缺，这是影响客户发展增速最重要的因素，因此，除SaaS服务和流量服务外，小鹅通还会根据自身生态资源赋能线下人才培养，为商家建立自己的生态服务体系，掌握流量主动权。

　　5月17号，小鹅通已正式落地场“新教育运营官训练营”，在线上线下生态一体化布局，把十点课堂、小能熊、牛气学堂等教育企业的经验方法注入中长尾企业，加速客户生态发展。根据樊晓星透露，期线下课程在还没有做预告推广的情况下，就已超额售空。

　　当前，有知识付费、教育培训SaaS服务需求的群体都是小鹅通的目标客户，在布局客户生态场景后，存增量市场的天花板还有很高。截至本月，小鹅通已有46万注册店铺，超过40%为教育培训机构，例如新东方、好未来、尚德等，服务覆盖2.7亿终端用户，约占微信总用户数的1/3。在变现能力方面，2019年5月，小鹅通客户总流水已达到32亿，较2018年年底增长10亿，共有500万个SKU知识商品量。

　　现阶段，小鹅通整个团队规模已达300人，2018年初仅50人，增速迅猛，创始团队大部分来自于腾讯，擅长产品技术的研发和运营。

　　接下来，小鹅通会继续在SaaS服务、流量服务和生态服务发力，提升品牌影响力，扩大销售和运营团队规模。