一、线下转型线上

　　心淳健康原先是在线下做培训，疫情期间线下业务没法开展，于是全部转到线上来做：

　　1）被迫下定转型与变革的决心。之前都是做线下高价课，担心转线上后课程会被人copy掉；由于疫情发生，被迫下决心全部转到线上

　　2）产品服务线上化。用【录播课+直播互动】的方式进行教学。为了不耽误学员正常工作学习，把每次直播时间控制在2小时以内；还辅助用小鹅通【打卡+考试】来互动点评，强化学习效果

　　3）营销运营线上化。策划了一系列线上的小型营销活动，并不断迭代优化

　　二、搭建线上课程体系

　　1）参考从业人员成长路径，构建完善课程体系。按“打稳基础-专项丰富-特殊人群-进阶认证”的4个阶段，对应设计课程产品

　　2）意想不到的课程交付效果：精品录播课+直播互动营造1V1的线上授课体验；计划可控的学习时间，还能反复观看视频回放，温故而知新

　　三、玩转线上引流营销

　　用小鹅通营销工具，切入公域用户场景

　　1）打造引流课，用营销工具切入更多的公域场景。免费或低价课可以吸引潜在客户群体，结合小鹅通的【裂变海报/请好友看/涨粉神器】等营销工具，实现有效获客

　　2）用好“推广员”分销机制。建立了一个推广大使体系，所有的学员都可以参与分销课程并获得收益。目前主要的引流来源就是通过推广员来实现的

　　四、直播与用户管理

　　1）小鹅通+视频号的完美融合。小鹅通直播可以一键推流到视频号，在直播时挂载商品链接，实现直播带课的良好转化效果

　　2）小鹅通SCRM，实现用户全路径管理。除了可以自动生成用户行为标签，还可以批量对用户进行标签分层管理。从获客到标签分层，针对性转化，非常清晰高效