11月25日，由芥末堆主办的“GET2019教育科技大会”在北京召开，本次大会以“教学相长，学以促用”为主题，在互联网+教育的背景下，围绕数学思维、少儿编程、职业教育等热门赛道展开交流。

小鹅通联合创始人兼COO樊晓星出席此次大会，并发表演讲。樊晓星表示：“把私域流量转化为真的付费的流量，是小鹅通的核心内容。”
随着获客成本的提高，复购难、转化难、留存难等一系列问题浮出水面，教育行业正面临新的挑战。当流量趋紧、竞争加剧成当前教育行业的主旋律。如何从不同终端获取流量，提高留存，转化复购成当前教培行业共同面临的难题。

从“内容+服务”到“转化+复购”

2016年12月上线的小鹅通，以“内容+服务+社群”的形式，为不同终端用户提供知识付费服务。

成立三年，小鹅通已经获得了50万的注册客户数，3个亿的终端用户数，在小鹅通的体系内累计创造了550万个知识商品。截止到目前，累计成交总额35亿。

樊晓星谈到：“2017年发生的消费升级，带动C端用户对于知识类的产品有一个线上化的付费动作。移动支付的发展也使得在线上课堂的售卖和传播成为了可能。”为迎合用户碎片化的学习时间，小鹅通联合微信生态打造了知识付费平台。

当时，流量红利还未见顶，用在文章中插入公众号这样的逻辑可以很轻松的从百万级的流量获得1%的转化率。2018年，小鹅通发现，原本的模式很难满足客户的需求，客户需求已经从“内容+服务”变为“转化+复购”。

于是，小鹅通在原有的基础上加入社群和助学为用户打造私域流量池，提升品牌溢价，增加产品复购，从而达到获客的目的。

具体来讲，就是利用用户分享的社交心理在一种社群化的学习氛围中能够分享、传播，通过“知识+服务”提升品牌溢价，间接完成获客。在这个过程中小鹅通还加入了跟老师同等比重的服务角色，用这种服务形成差异，提升自身的竞争力。

搭建一站式私域流量平台，助力教培机构解决获客难题

在小鹅通50万注册客户中，教培机构超过一半，占比达58%，流量的整体基数也已过半。此外，这些教培客户中，35%拥有线下门店，超过三成的拥有线下门店的教培机构正在进行着线上线下一体化经营，并且覆盖了14个垂直细分化的赛道，对于线上付费流量的争夺也到了白热化阶段。

在抖音、头条、百度等等生态体系鼓励的大传播方式下，人人都可以用李佳琦式的方法获取高曝光率，每一个人都在想办法争夺用户的注意力，但高曝光高转化获取的只是碎片化的信息。

“没有私域流量这个词之前，我一直在困惑怎么跟客户解释小鹅通的商业模式。”樊晓星说，运营公众号就是一个典型的运营自己的私域流量的行为，跟平台合作是非常典型化的两种不同的特质。“小鹅通这个工具从本质上来讲，就是提供了一种精细化、圈层化、深入化运营，和提升服务能力的抓手。让客户能够有可能把私域流量转化为真的付费流量。”

为此，小鹅通形成了“SaaS服务、生态服务、流量服务”三条业务线，为用户打造一站式私域流量获取平台。

作为小鹅通技术服务的基础，SaaS服务有超过200项功能，助力教培机构搭建属于自己的网校和教育平台。通过招生引流，线下课堂，助学互动，口碑传播来形成一个完整的闭环。樊晓星介绍“SaaS服务依托于获客转化、在线课堂、用户沉淀、SDK与API四大优势，全面为商家赋能，帮助教培机构打通线上线下，联结流量渠道，助力教培机构一站式完成品牌私域流量搭建运营。”

在生态服务方面，依托于商家学院，持续不断的为商家赋能，为行业输送优质人才。

流量服务上，小鹅通基于微信、百度、头条、抖音等渠道的生态构建。将流量方和内容生产方放入同一市场自主交易，让商家与各渠道流量融会贯通，从而解决机构获客问题。

“虽然我们已经有400人的技术团队，但是我们并不可能完成所有的技术功能。为了补齐小鹅通在垂直细分领域专业化开发以及专业化运营的缺口，帮助商家在各自的垂直细分赛道跑得更好跑得更远，我们会不断的去引入非常多的合作伙伴”。樊晓星表示，小鹅通三年以来的追求都是不断满足客户的需求，在未来，也会继续跟不同的生态流量伙伴以及运营的伙伴继续做一个打通和合作，帮助大家在各自的垂直细分赛道里面能够跑得更远并且跑得更好。