用户反馈是商家运营的指南针。

　　找到一个有效收集新用户心声的渠道，知道新用户从什么渠道进来，对知识产品有什么心声和建议，是做好品牌推广和课程运营重要一步。

　　那如何收取用户心声和资料，同时不影响用户的好感呢？

　　需求背景

　　小鹅通优惠码+信息采集两个营销功能，可以同时做到吸引用户留资与课程转化。

　　在不影响新用户好感下，优惠码还可以加速新用户的次转化！

　　适用商家

　　-想收集用户意见的商家

　　目标效果

　　-收集用户反馈

　　-促进新用户转化

　　功能应用

　　那整体呈现效果是怎么样的呢？

　　我们一起模拟一个新用户填写资料并转化的操作全流程。

　　要做到上图效果,操作步骤其实很简单，只需一下三步：

　　01、新建优惠码

　　优惠码是小鹅通新出的营销功能，在管理台新建一个优惠码，依次填写优惠信息，这里建议选择【专属码】，保证优惠权益。

　　创建优惠码

　　02、新建信息采集

　　创建信息采集并与优惠码进行绑定

　　新建一个信息采集，依次填写你想得到的信息。

　　比如姓名、性别、年龄、微信号、手机号、了解渠道、用户空闲时间段、想要在店铺收获的东西等等。

　　但要注意的是，信息采集设置内容不宜太多，否则可能会影响购买转化率。

　　重要一步，填写完成后，点击选择商品，将信息采集与步创建的优惠码进行关联。

　　03、粘贴在公众号子菜单

　　将优惠码推广链接复制到公众号子菜单

　　点击完成后，这个小活动就完成了70%了，然后在优惠码的详情页，点击【推广】按钮，复制链接并粘贴在公众号子菜单即可。

　　这样既可以收集到手的新用户的想法和建议，在后期课程制作和推广更好把握节奏。

       实战案例:

　　幕后圈课堂（艺术培训）

　　商家现状：

　　「幕后圈课堂」是一家专业的线上音乐制作培训平台。

　　运营效果：

　　使用小鹅通，成立短短2年时间里，「幕后圈课堂」斩获了不少亮眼的成绩：

　　•搭建体系化课程，内容涵盖音乐制作全产业，累计付费课程超50个；

　　•专栏课程价格9.8元—1398元多梯度售卖，其中13%的课程，学员订阅数1000+人；

　　•课程复购率超50%，17%的付费用户购买了价值3698元的超级会员；

　　•学员社群50+，高活跃用户占比超过10%。

　　实战解读：

　　店铺成立之初，「幕后圈课堂」跟许多新商家一样，思考如何给店铺引流，怎么给把新品牌“打出去”。

　　在首页轮播图和公众号子菜单上，「幕后圈课堂」以优惠券的方式吸引新学员填写调查问卷，学员提交后可以获得15元的无门槛优惠券。

　　“调查问卷可以帮助我们了解学员情况，有助于我们为学员提供更贴合他们的课程引导。同时，优惠券也给我们很多付费课程和服务带来了转化。”

　　截至目前，「幕后圈课堂」已发放近千张优惠券，学员优惠券使用率超过50%，用券成交额近30万元。

　　鹅院长点评

　　优惠码+信息采集相互搭配，帮助商家及时了解学员心声，收集学员资料的同时还能促进课程转化。